Transformación en la 

era digital del Coronavirus

Realizamos un diagnóstico para entender cómo las organizaciones se están adaptando a esta nueva normalidad, y en qué nivel de transformación se encuentran, en base a la percepción de sus colaboradores y líderes. 

Niveles de Transformación

Hemos creado una matriz que pueda ayudar a entender a las organizaciones en qué nivel de transformación se encuentran y en qué enfocarse para seguir avanzando.

Pensando cómo lanzarme a la transformación

Poca acción y autonomía por parte de las y los colaboradores.

Te lanzaron a

la transformación

Adaptación y dependencia: el negocio se ha logrado ajustar al contexto.

Surfeando

la transformación

Las y los colaboradores se están lanzando a experimentar en nuevas propuestas de valor.

Navegando

la transformación

La autonomía y confianza en el trabajo de las y los colaboradores sobre el control.

PUNTAJE 22-39*

Pensando cómo lanzarme a la transformación

COMPORTAMIENTO CARACTERÍSTICO

Poca acción y autonomía por parte de las y los colaboradores.

No hay una buena alineación de los objetivos desde el liderazgo, por lo que sus colaboradores esperan órdenes, en lugar de tomar decisiones de manera autónoma.

RECOMENDACIÓN

Enfocarse en alineación a todo nivel.

El liderazgo debe empezar a aterrizar la dirección en que quiere que vaya la empresa, y dejar a sus colaboradores encontrar el cómo. Esto podrá ayudar a ver nuevas formas de cómo hacer el negocio.

PUNTAJE 40-59*

Te lanzaron a la transformación

COMPORTAMIENTO CARACTERÍSTICO

Adaptación y dependencia: el negocio se ha logrado ajustar al contexto.

Las y los colaboradores se están adaptando a nuevas formas de trabajo, pero aún dependen de sus líderes para dar el siguiente paso. Las áreas más pegadas al negocio están alineadas con lo que se quiere lograr, pero aún es difícil hacer que la operación funcione de esa manera. El liderazgo aún mide a sus equipos en base a sus productos y no en base a la relevancia de adoptar nuevas formas de trabajo que les permita triunfar.

RECOMENDACIÓN

Ayudar a las y los colaboradores a sentirse cómodas y cómodos con el nuevo contexto o nuevos roles que deben asumir.

Buscar poco a poco que las y los colaboradores puedan tener independencia que los lleve a propuestas de mejora continua desde cualquier rol de la organización. Para esto, necesitan nuevas habilidades para enfrentar y trabajar con incertidumbre (reskilling). El liderazgo debe abrir espacios seguros para que sus colaboradores puedan hacer y proponer cosas nuevas para mejorar su trabajo. Así, se va entendiendo la forma más efectiva de cómo puede seguir funcionando la organización. 

PUNTAJE 60-79*

Surfeando la transformación

COMPORTAMIENTO CARACTERÍSTICO

Probando nuevas propuestas de valor.

Las y los colaboradores se están lanzando a experimentar con tecnología de terceros y propia en nuevas propuestas de valor. La organización funciona de una forma más efectiva, y existen más áreas que trabajan sobre la "nueva normalidad" para buscar nuevas oportunidades y así seguir vigente y creciendo. Esta mentalidad empieza a calar en los equipos y se empiezan a pensar nuevas formas de resolver problemas.

RECOMENDACIÓN

Roles flexibles y uso de tecnología.

Las y los colaboradores deben adaptarse a lo que necesita la organización en ese momento, y adquirir las habilidades más específicas/especializadas en el camino (upskilling, basado en que se apropien de su aprendizaje). Para ello es necesario que las áreas dejen de verse como silos y empiecen a integrarse y fusionarse como organismos que tienen un norte en común, cumplen ciclos de experimentación y aprenden en conjunto. Impulsar el uso de tecnología (no necesariamente propia) será básico para avanzar y aprender más rápido.

PUNTAJE 80-88*

Navegando la transformación

COMPORTAMIENTO CARACTERÍSTICO

La autonomía y confianza en el trabajo

La nueva mentalidad y forma de trabajo se puede ver en la gran mayoría de la organización, donde todas las personas trabajan hacia un mismo objetivo, y las y los líderes son vistos como facilitadores. Esto ha llevado a que se piensen en nuevas ideas de cómo seguir creciendo, y no solo optimizando, por lo que estas organizaciones han logrado introducirse en nuevos espacios de mercado. Las y los colaboradores trabajan sobre un marco de trabajo que les permite ser flexibles y siempre buscar cómo generar valor. El uso de la tecnología en distintos ámbitos ha sido clave.

RECOMENDACIÓN

Explorar más oportunidades en otros espacios de mercado, que puedan abrir nuevos horizontes para ello. Los equipos deben empezar a auto-organizarse con un objetivo común, más que áreas estructuradas. El liderazgo debe asignar equipos por sus habilidades y cómo se complementan entre ellos, más que por su "especialidad o disciplina", dado que se requiere que todo el talento tenga la habilidad de "aprender a aprender". Enfocarse en la data que necesitarán recolectar para comprobar sus experimentos, y hacerse dueñas y dueños de todo ese proceso. Para no caer en caos, empezar con grupos pequeños con colaboradores de distintos equipos que puedan compartir sus errores y aprendizajes, así como el norte de hacia dónde quieran ir; de esta manera podrá crearse aprendizaje colectivo. Además, documentar estos aprendizajes en un repositorio al que todas y todos puedan acceder de manera sencilla (knowledge-based management).

*El resultado del diagnóstico se basa en el puntaje obtenido luego de contestar las preguntas

¿Te interesa realizar un diagnóstico más detallado y profundo adentro de tu organización? 

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